Unser Auftraggeber war eine große Kfz-Niederlassung in Solingen, die nicht nur ihre Fahrzeuge verkaufte, sondern auch für den Werkstatt- und TÜV Betrieb zuständig war. Im Laufe der Zeit bemerkte man dort, dass die Annahme von Werkstattaufträgen immer mehr zurückging. Durch Zufall hörte einer der Mitarbeiter einen Gesprächsverlauf zwischen dem Werkstattmeister und einem Kunden. Er vernahm, dass der Werkstattmeister eine Reparaturannahme vereinbarte und dem Kunden eine Adresse nannte.
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